Questions fréquentes (FAQ)
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Questions fréquentes
Livraison, produits, retours, paiement : toutes les réponses pour commander en toute sérénité.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon les produits et votre localisation. En France métropolitaine, comptez généralement entre 3 jours et 1 semaine pour les articles en stock.
La livraison est-elle incluse ?
Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement, avant de valider votre commande.
Livrez-vous à l'étranger ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays européens.
Produits
Les dimensions indiquées sont-elles exactes ?
Oui, toutes les dimensions précisées sur les fiches produits sont exprimées en centimètres (largeur x profondeur x hauteur). N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de précisions supplémentaires.
Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ?
Nous faisons de notre mieux pour restituer fidèlement les couleurs et matières. Cependant, de légères variations peuvent exister selon les écrans.
Comment entretenir mes meubles ?
Chaque matière demande des soins spécifiques. Pour le bois massif, utilisez un chiffon doux légèrement humide et évitez les produits abrasifs. Pour les revêtements en tissu, préférez un nettoyage à sec. N'hésitez pas à nous consulter pour des conseils adaptés à votre produit.
Commandes et retours
Que faire si mon meuble arrive endommagé ?
En cas de dommage à la livraison, signalez-le immédiatement au transporteur et contactez-nous dans les 48 h avec des photos. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement selon les cas.
Comment effectuer un retour ?
Contactez notre service client via la page Contact en indiquant votre numéro de commande : nous vous communiquerons la marche à suivre.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard), ainsi que d'autres moyens de paiement sécurisés disponibles au moment du règlement.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées via le protocole SSL. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.